Жителі Чорноморська відтепер можуть користуватися кількома доступними та зручними сервісами для передачі показів за світло до Одесаобленерго. Як повідомляє відділ з комунікації, компанія запустила чат-боти в Facebook і Viber.

В компанії пояснюють, що намагаються зробити звернення до них простим і зручним для кожної людини. А розширення каналів зв'язку має на меті поліпшити клієнтський сервіс

Для передачі показів за світло чорноморці можуть скористатися будь-яким зручним каналом:

• Чат-боти в Telegram, Viber, Messenger Facebook. Щоб запустити чат-бот у Viber, слід відсканувати qr-код

• Мобільний додаток LINE OF LIGHT для Android і iOS
• Особистий кабінет на сайті компанії

Чат-боти в месенджерах запрограмовані так, що не дадуть клієнтам помилитися при передачі показів. Дані, які сильно відрізняються від середньої цифри за останні місяці, боти просто не приймуть. В Одесаобленерго рекомендують передавати покази станом на перше число кожного місяця.

«Ми прагнемо надавати зручний сервіс клієнтам. Щоб люди не гаяли свій час в черзі до оператора РЕМ, ми розширюємо онлайн-сервіси прийому показань. Так, в листопаді, більше 95 тис. клієнтів скористалися онлайн-каналами зв'язку з Одесаобленерго для передачі даних за світло», - розповіла Анастасія Наугольнікова, керівник департаменту з обслуговування клієнтів Одесаобленерго.

Як відзначають в компанії, вже в 2020 році 90% всіх послуг Одесаобленерго перейдуть в онлайн. Так, клієнти зможуть замовити онлайн перевірку, ремонт, установку, параметризацію і опломбування лічильників, самостійно запланувати дату і час візиту фахівця. Крім того, у Одесаобленерго з'являться сервіс віддаленого оформлення підключення до мереж.

За матеріалами Відділу з комунікацій Одесаобленерго